Bernard Horande
El Impacto Oculto de la Comunicación Interna
Entre el 60% y el 80% de los conflictos en las empresas y organizaciones están relacionados con una deficiente comunicación interna, señalan estudios serios.
Esto no es un asunto trivial.
En el tejido empresarial, la comunicación interna actúa como el sistema circulatorio de una organización, alimentando y manteniendo vivas todas sus partes.
Desde el intercambio de información hasta la promoción de la cultura corporativa, una comunicación interna efectiva es fundamental para el funcionamiento y el éxito de cualquier empresa.
Deborah Tannen, profesora de lingüística en la Universidad de Georgetown, indica cómo los estilos de comunicación pueden variar significativamente entre diferentes culturas y grupos dentro de una organización, lo que puede generar malentendidos y conflictos.
Su investigación subraya la necesidad de una comunicación interna que reconozca y respete estas diferencias culturales para promover la armonía y la eficacia en el lugar de trabajo.
La falta de una comunicación interna efectiva conduce a una serie de desafíos y conflictos dentro de una organización. Desde malentendidos simples hasta problemas más profundos de desconfianza.
La ausencia de información clara y oportuna puede generar confusión entre los empleados, lo que a su vez puede afectar la moral, el compromiso y la productividad.
Los conflictos entre equipos o departamentos, la falta de alineación con los objetivos organizacionales y la resistencia al cambio son solo algunas de las manifestaciones comunes de una comunicación interna deficiente.
Estos problemas no solo afectan el clima laboral, sino que también pueden tener un impacto directo en la rentabilidad y la competitividad de la empresa en el mercado.
Los efectos negativos pueden ser devastadores.
Una comunicación interna efectiva, por otro lado, impulsa el crecimiento, la innovación y el compromiso de los empleados.
La comunicación interna efectiva es un componente vital para el éxito empresarial. Para maximizar el potencial de una organización, es imperativo abordar cualquier brecha en la comunicación interna y establecer prácticas y sistemas que fomenten la claridad, la transparencia, la colaboración y el compromiso.
Mi recomendación es que todas las empresas piensen en la mejora continua de su comunicación interna, reconociendo que es una inversión fundamental en su futuro y su sostenibilidad en un mundo empresarial cada vez más competitivo.
